Politique d’expédition
1. Généralités
La présente politique d'expédition régit les conditions et les pratiques relatives à l'expédition des produits commandés sur notre site internet. Veuillez lire attentivement ces informations pour comprendre nos procédures d'expédition.
2. Zones de livraison
Nous effectuons des livraisons dans le monde entier, que ce soit dans l'Union Européenne, à l'international mais aussi dans les DOM-TOM.
3. Délai de traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de traitement peut varier en fonction de divers facteurs, tels que la disponibilité des produits, le volume des commandes et les périodes de pointe. Nous vous informerons de tout délai de traitement exceptionnel ou de toute restriction spécifique par e-mail ou par téléphone après la passation de votre commande.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de divers critères, notamment le poids, la taille et la destination de la commande. Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande. Dans le cas du shopping à distance, un devis vous sera envoyé par e-mail reprenant les articles demandés, le prix des services choisis et les frais de livraison. Veuillez noter que des taxes, droits de douane ou autres frais peuvent s'appliquer en fonction de la destination de livraison, et ceux-ci sont à la charge du destinataire.
5. Méthodes d'expédition
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer la livraison sécurisée de vos commandes. La méthode d'expédition spécifique sera déterminée en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille, le poids et la destination de la commande.
6. Suivi des commandes
Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis et estimer la date de livraison prévue. Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Réception de la commande
Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors de la passation de votre commande. Assurez-vous de fournir une adresse de livraison valide où vous pouvez recevoir votre colis. Nous ne serons pas tenus responsables des colis perdus ou retournés en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes.
8. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous assurer une livraison réussie. Veuillez noter que des retards ou des problèmes de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des conditions météorologiques défavorables, des retards de transporteur ou des problèmes logistiques.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@kaelyscurls.com ou au +262 692 78 53 31.
Dernière mise à jour : 17 janvier 2025.