Oui, nous livrons à l'international ! Vous pouvez commander nos produits où que vous soyez. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de votre pays. Toutes les informations concernant les options de livraison disponibles s’afficheront lors de la validation de votre commande.

Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ensuite, pour vérifier son statut :

1. Rendez-vous sur notre site et cliquez sur la rubrique "Suivre une commande" dans le menu principal.
2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse email dans les champs requis.
3. Vous accéderez directement aux informations de suivi et aux étapes de livraison.

Non, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée.

Une fois la commande confirmée, elle est immédiatement prise en charge pour le traitement et l’expédition, ce qui ne nous permet pas d'y apporter des modifications ou de l’annuler.

Oui, vous pouvez retourner un produit si vous n’êtes pas satisfaite, sous certaines conditions.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à chaque étape du processus.

Oui, nous avons un service client à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !

Voici comment vous pouvez nous contacter :

1. Par email : Envoyez-nous un message à kaelyparis@gmail.com.
2. Par téléphone : Appelez-nous au +262 692 78 53 31.
3. Formulaire de contact : Rendez-vous dans la section "Contactez-nous" sur notre site pour remplir un formulaire.